Vermarktung einer Fahrradwerkstatt - potenzielle Kunden werden im Internet gefunden.

Seit vielen Jahren beobachten wir, wie Fahrradläden und Fahrradwerkstätten mit der Online-Sichtbarkeit umgehen. Sicherlich ist es eine große Herausforderung, all die Neuigkeiten in Bezug auf Social Media, Google-Kampagnen und den Aufbau von Websites, die gut optimiert sind, zu meistern. Wir sehen oft, dass sich Seitenbetreiber hauptsächlich auf ein Facebook-Profil und eine einfache Google-Visitenkarte verlassen. Seit langem versuchen wir auch, das Bewusstsein dafür zu schärfen, dass das Aussehen nicht nur stationär in der Werkstatt, sondern auch online eine Rolle spielt.

 

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Der Schlüssel zu einer guten Kommunikation und Präsentation ist die Kenntnis der Bedürfnisse Ihrer Kunden. Wenn wir entsprechende Inhalte präsentieren und z.B. Werkstatt-Kuriositäten aus dem realen Leben zeigen, wird es sicherlich viel besser gelingen, den Kunden zu animieren, die angebotenen Dienste zu nutzen. Es ist erwähnenswert, dass Mechaniker oft die Rolle von Erziehern spielen, die dennoch durch die Äußerung ihrer Meinung einen großen Einfluss darauf haben, wie Menschen ihre Geräte wahrnehmen. Wenn sie ihre Errungenschaften oder Fälle aus der Serie "Was man auf dem Fahrrad nicht tun sollte" im Internet zeigen, kommt es oft zu einer lebhaften Diskussion. Das macht die Reichweite solcher Informationen viel nützlicher als das Erstellen einer Kampagne.

Es kann auch nicht schaden, soziale Medien als Marktpalast zu nutzen. Was das bedeutet. Das Auflisten Ihres Fahrrads, Ihrer Räder, Dienstleistungen oder gesuchten Teile kann sich als großer Verkaufsförderer erweisen, besonders wenn Ihre Fahrradwerkstatt keinen Online-Shop hat. Und selbst wenn dies der Fall ist, erhöht das Teilen von Werbeaktionen oder Artikeln in den sozialen Medien die Sichtbarkeit. Dies kann Kunden zu einem solchen Shop führen, die auf der Suche nach bestimmten Produkten oder Marken sind.

Indem wir unsere Kunden kennen, können wir unser Angebot nicht nur stationär, sondern auch online viel besser anpassen. Auch das Hinzufügen neuer Dienste kann auf größeres Interesse stoßen, aber vor allem geben wir die Möglichkeit, überhaupt zu zeigen, dass so etwas in unserer Gegend passiert.

Visitenkarte und Website

Es ist nicht erst seit heute bekannt, dass die Erstellung einer ordentlichen Visitenkarte online der Schlüssel ist, um unser Unternehmen einfach zu präsentieren. Bei Google können Sie dies kostenlos tun. Dies ermöglicht uns, uns bei Kunden vorzustellen und gibt uns auch ein Werkzeug, um Feedback zu unseren Dienstleistungen zu sammeln. Es lohnt sich auch, über die Einrichtung von Konten auf Facebook und Instagram nachzudenken. Dies ist der natürliche Lauf der Dinge. Natürlich erfordert es ständige Arbeit und das Hinzufügen von Inhalten, aber wenn das Aufnehmen von Bildern und das Schreiben von kurzen, manchmal humorvollen Texten zur Gewohnheit wird, dann wird das Betreiben eines solchen Kommunikationskanals kein Problem mehr sein.

Eine Website muss nicht teuer sein und muss nicht viele Informationen enthalten. Wichtig ist, dass es gut lesbar ist, Informationen über den Ort des Geschäftsbetriebs, das Leistungsspektrum, vielleicht ein paar Worte über sich selbst und den Ansprechpartner enthält. Es ist eine gute Praxis, eine Preisliste und Nutzungsbedingungen hinzuzufügen. Dies wird sicherlich zur Sichtbarkeit des Dienstes/Shops im Netz beitragen und den Kunden ermöglichen, sich mit den Regeln unseres Unternehmens vertraut zu machen. Ja, Sie können einen Link zu Ihrem Facebook-Profil in Ihrer Google-Visitenkarte setzen, aber das ist in der heutigen Zeit definitiv nicht genug. Wir werden oft von Kunden aufgesucht, die Informationen auf der Website lesen oder uns über soziale Medien kontaktieren, bevor sie sich für einen Tür-zu-Tür-Transportdienst zur Werkstatt entscheiden.

Bei der Erstellung von Inhalten für das Web ist es wichtig, daran zu denken, dass die hinzugefügten Bilder von der richtigen Qualität sein sollten. Etwas zu zeigen, das hässlich aussieht, wird definitiv nicht dazu beitragen, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erregen. Manchmal lohnt es sich, etwas mehr Zeit in ein passendes Foto oder eine Grafik zu investieren, denn es wird sich sicher auszahlen. Denken wir auch an die sprachliche Korrektheit, denn auch sie beeinflusst die allgemeine Rezeption der präsentierten Inhalte.

Teilen Sie Ihr Wissen!

Es gibt nichts Wertvolleres in Bezug auf die Steigerung Ihres Prestiges, als Ihr Wissen zu teilen. Warum? Das Hinzufügen von Inhalten, die ein Problem erforschen, lässt einen potenziellen Kunden glauben, dass ein bestimmter Spezialist oder eine bestimmte Werkstatt weiß, was sie tut. Das vielleicht beste Beispiel dafür, dass es sich lohnt, seine Leistungen zu beschreiben und Wissen über z.B. Federung, Radbau oder Service zu zeigen, ist Grzegorz von Serwis Bajka. Wenn Sie diesen Ort nicht kennen, können Sie hier klicken. Seit vielen Jahren beeindrucken seine Fotos und Texte nicht nur Menschen, die wenig Ahnung von Fahrradreparaturen haben, sondern auch fachkundige Enthusiasten.

Vernachlässigen Sie die Kommunikation nicht

Es ist bekannt, dass während der Saison nicht viel Zeit bleibt, um zu schreiben, Fotos zu machen, auf Facebook/Instagram zu schreiben, E-Mails zu beantworten und noch ans Telefon zu gehen. Aber es lohnt sich, diese wichtigsten Kommunikationskanäle in Erinnerung zu behalten. Die Beantwortung einer E-Mail oder Messenger-Nachricht vermittelt oft das Gefühl, dass sich am anderen Ende jemand um den Kunden kümmert. Leider ist dies der Fluch der heutigen Welt, und obwohl dieser Aspekt immer besser wird, ist die Arbeit am Kundenservice am zeitaufwändigsten. Es ist offensichtlich, dass stationäre Dienste ihre eigenen Regeln haben, schließlich kann niemand ein Fahrrad online reparieren, aber es lohnt sich, daran zu denken, dass Kunden einen Qualitätsservice wünschen.

Hier lohnt es sich auch, an die Bewertungen zu denken, die Kunden hinterlassen können. Oftmals werden Sie feststellen, dass dies neben der Schneckenpost die beste Form der Werbung ist. Die Pflege von Meinungen kann in der heutigen Zeit sehr langfristig wirken und wirklich messbare Vorteile bringen.

Was wir oben beschrieben haben, ist nur ein Teil des Themas, das noch viel umfangreicher beschrieben werden kann. Wenn die Saison jedoch noch nicht begonnen hat, lohnt es sich, sich die Zeit zu nehmen, um Ihr Online-Image aufzufrischen und Schritt für Schritt Ihre Markensichtbarkeit auf eine strukturierte und vielleicht interessante Weise aufzubauen. Wir werden in einem separaten Artikel darüber schreiben, wie man Kunden bedient und sich um den Zugang zu Online-Serviceanfragen kümmert.