7 Vorteile der Nutzung der BikeService-App

   Viele Leute fragen uns nach den Vorteilen von BikeService und seiner Nutzung auf Langfristigkeit. Zunächst wenden wir uns folgenden Fragen zu: für wen ist die Anwendung gedacht? Wann sollen wir sie benutzen?

   BikeService wurde in erster Linie für Leute geschaffen, die ihr Fahrrad regelmäßig warten wollen. In der Tat brauchen sie keine technischen Kenntnisse zu haben, was die Dinge sicherlich einfacher macht. Jedem Biker oder Radfahrer, sowie Amateur- oder Profi-Fahrer steht es frei, die Optionen zu nutzen, die wir ihm zur Verfügung stellen. Es ist erwähnenswert, dass Nutzer, die den BikeService nutzen, viel besser über den Zustand ihres Fahrrads Bescheid wissen als andere Werkstattkunden. Natürlich muss betont werden, dass es sicherlich Ausnahmen gibt und das ist nur ein kleiner Teil dessen, was wir in unseren Statistiken und Analysen  sehen oder in Aussagen der Mechaniker aus den kooperierenden Werkstätten hören. Was sind also die Vorteile des Herunterladens der App?
 

1. Genauer Service-Verlauf des Fahrrads

Jeder Nutzer, der bei einer Reservierung über die App mindestens einmal ein Fahrrad an die Werkstatt übergeben hat, sieht genau, was und wann gemacht wurde. Zusätzlich bieten wir auch Informationen über die Reparaturkosten und die Reparaturdauer. Bei mehreren Reparaturen ist die ganze Geschichte in einer zusammenhängenden Liste geordnet. Das kann helfen, die Reparaturkosten während der Saison abzuschätzen, und vielleicht sogar dazu dienen, das Fahrrad auf der Grundlage eines dokumentierten Reparaturnachweises zu verkaufen, wie es in Autowerkstätten geschieht.

2. Zeitersparnis

Ein wichtiger Aspekt, der uns bei der Entwicklung von BikeService begleitet hat, war die Zeitersparnis bei der Übergageb des Fahrrad in eine Werkstatt. Das gilt sicherlich für den Fahrradbesitzer und die Werkstatt. Hypothetisch ist es möglich, eine solche Situation anzunehmen; abends, wenn wir von der Arbeit zurückkommen und uns endlich in Ruhe hinsetzen können, nehmen wir das Telefon in die Hand und reservieren einen Fahrradservice oder eine Reparatur über die App. Wir tragen die Daten ein und beschreiben eventuell das Problem mit dem Fahrrad. Die ganze Aktivität dauert etwa 3-5 Minuten. Dann, am nächsten Tag oder zwei Tage später, wenn wir zur Werkstatt kommen, müssen wir nichts mehr angeben. Es reicht, die Reservierung aus der App zu zeigen und auf den Ausdruck der Bestätigung zu warten. Natürlich, wenn wir mit einem Mechaniker sprechen und eventuell eine Tasse Kaffee trinken wollen (wenn es eine solche Möglichkeit gibt), werden wir sicherlich keine signifikante Zeit sparen. Allerdings wird der Prozess der Übergabe des Fahrrads an die Werkstatt so weit wie möglich vereinfacht, sodass es nur abgestellt wird und wir verlassen die Werkstatt. Der Rest der Arbeit wird von der Werkstatt geleistet.

3. Bequemlichkeit

Man kann sich fragen, was bequem ist, wenn wir das Fahrrad sowieso zur Werkstatt bringen müssen und die Zeit investieren, um dorthin zu gelangen. Seit diesem Jahr lösen wir in Warschau und Umgebung dieses Problem zu 100%. Unser Motto lautet: "Gib dein Fahrrad zum Service ab, ohne das Haus zu verlassen". Diejenigen, die die Gelegenheit hatten, unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, bestätigen einstimmig, dass mehr Komfort nicht mehr möglich ist. Wir bestellen den Transport durch die Appl und müssen uns um nichts mehr kümmern. Darüber hinaus kann die Abrechnung mittels der App erfolgen, so dass selbst das Problem der Zahlung vollständig eliminiert wurde. Natürlich gibt es auch Sonderaktionen, wenn der Kunde etwas Zusätzliches benötigt, aber dies geschieht außerhalb der App :)

4. Kosteneinsparung

Hier berühren wir sicherlich ein wichtiges Thema, das eng mit der Zeit zusammenhängt. Wenn wir bei dem Sprichwort "Zeit ist Geld" bleiben, haben die obigen Punkte bereits gezeigt, dass wir z.B. auf dem Weg zur Werkstatt Benzin sparen. Die eingesparte Zeit kann dafür verwendet werden, das Kind vom Kindergarten abzuholen oder etwas anderes, z.B. im Büro, zu erledigen. Außerdem ist zu bedenken, dass die Werkstätten manchmal Werbeaktionen durchführen und einen Rabatt gewähren, wenn sie das Fahrrad mit der App zur Reparatur buchen. Auch wenn die Ersparnis auf einmal nicht allzu groß ist, ändert sich die Situation ziemlich stark, wenn wir unser Fahrrad regelmäßig warten lassen.

5. Transport

Eigentlich könnte man sagen, dass es sich um eine Wiederholung dem Punkt über die Bequemlichkeit handelt, aber das stimmt nicht ganz. Viele unserer Kunden haben kein Problem damit, zur Werkstatt zu kommen oder das Fahrrad am Abend kurz vor Ende der Arbeit der Mechaniker abzuholen. Problematisch wird es, wenn das Fahrrad defekt ist. Nicht jeder besitzt ein Auto, oder wenn er bereits ein Auto besitzt, ist es nicht unbedingt dafür ausgelegt, das Fahrrad bequem zu transportieren. In der App gibt es die Möglichkeit, den Transport nur in eine Richtung zu buchen. Diese Option richtet sich an Personen, die unmittelbar nach der Reparatur auf das Fahrrad steigen und nach Hause/zur Arbeit fahren. Dasselbe gilt für Personen, die mit demMechaniker darüber sprechen wollen, was mit seinem Fahrrad passiert. Manchmal lohnt es sich zu überlegen, ob man sich morgens vor der Arbeitszeit mit dem Fahrrad auf den Weg zur Werkstatt macht oder vielleicht doch die Transportmöglichkeit nutzt.

Gut, aber die Welt endet nicht in Warschau, und BikeService ist in ganz Polen tätig. Diverse Werkstätten, die mit uns kooperieren bieten deshalb an vielen Orten gelegentlich Fahrradtransport an. In der App ist auf der Liste der Optionen zu sehen, ob wir die Möglichkeit haben, den Transport zu nutzen. Wenn jedoch in unserer Stadt niemand solche Dienstleistungen anbietet, lohnt es sich zu fragen, ob der Inhaber des Dienstleistungs-/Geschäfts für seine Kunden Ausnahmen macht. Wir sind mehr als einmal mit einer solchen Situation konfrontiert worden.

6. Standort, Preisliste und Spezialisierungen

Du brauchst nicht nach dem Service und dem Leistungsspektrum zu suchen. Jeder Workshop, der mit uns zusammenarbeitet, ist dazu verpflichtet, seine Preisliste zur Verfügung zu stellen. Wir müssen nicht mehr danach suchen, was und wie viel, zumal nicht jede Werkstatt es immer in einer zugänglichen Weise im Internet veröffentlicht. Neben der Lage stellen wir auch die Öffnungszeiten und die Bewertung der Werkstatt zur Verfügung. Wenn du wissen willst, wie weit der von dir gewählte Werkstatt entfernt ist, warte einfach einen Moment, bis dein Handy die Standortdaten sammelt und die Entfernung in einer geraden Linie berechnet. Außerdem sind Spezialisierungen ein wichtiges Thema. In unserer App gibt es Werkstätten, die neben den üblichen Reparaturen z.B. professionelle Aufhängungs- und Stoßdämpferreparaturen, Elektrofahrräder, Hollandräder, Rahmenlackierung oder in der Wintersaison Service-Skier durchführen. Alles befindet sich, ohne ins Internet zu gehen, an einem Ort, zugänglich für das Auge!

7. Werkstattbewertung

Heutzutage zählen die meisten Unternehmer, die etwas verkaufen oder Dienstleistungen anbieten, auf die Meinung ihrer Kunden. Da nicht jeder von euch seine Meinung im Internet veröffentlicht, haben wir eine Lösung vorgeschlagen, die es euch erlaubt, eine Bewertung für die Dienstleistung abzugeben. Die Bewertung ist erst verfügbar, wenn das Fahrrad repariert und abgeholt wurde. So können andere Benutzer sehen, ob sie die richtige Wahl treffen, wenn es um die Qualität der Arbeit der Mechaniker geht. Denke also daran, nach der Reparatur zur App zurückzukehren. In Zukunft werden wir diese Option sicherlich weiter verbessern und modifizieren :)

   Wir wissen, dass viele Kunden die App installieren und nach ein paar Minuten wieder entfernen. Für uns ist es ein Zeichen, dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen oder unser Produkt nicht ganz verstanden wird. Wir hoffen aber, dass wir mit diesem Beitrag die Vorteile der App ein wenig näher gebracht haben. Wir glauben fest daran, dass immer mehr Radfahrer ihre Ausrüstung öfter und regelmäßiger warten und pflegen werden. Wir appellieren dafür aus Sicherheits- und Komfortgründen. Denn das Fahrrad soll uns Freude bereiten :)